Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site STORY MAKERS GROUP (agence de communication audiovisuelle, Story Makers TV, formations, marketplace, restaurants, Voir+, musique, immobilier, sport, location, etc.). En utilisant le site, vous les acceptez.

2. Éditeur

STORY MAKERS GROUP, Pointe-Noire, République du Congo — storymakersgroupom@gmail.com — +242 06 514 70 90.

3. Comptes

• Un compte membre est gratuit, personnel et ne se prête pas. Vous êtes responsable de votre mot de passe.
• Les informations fournies doivent être exactes. Un compte peut être suspendu en cas de fraude, d'abus ou de non-respect de ces conditions.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace.

4. Marketplace : rôle de STORY MAKERS GROUP

Les boutiques, restaurants, agences et chaînes sont des professionnels ou particuliers indépendants. STORY MAKERS GROUP met à disposition la plateforme, valide manuellement chaque nouveau vendeur et modère les contenus, mais n'est pas partie au contrat de vente conclu entre l'acheteur et le vendeur, sauf mention contraire. Vérifiez toujours l'article et le vendeur avant de payer ; ne payez jamais en dehors des moyens indiqués.

5. Vendeurs

• Fournir une identité réelle et des pièces authentiques ; une seule activité par demande validée.
• Publier des produits et services légaux, avec des photos et prix véridiques ; respecter les quotas de la formule choisie (gratuit 1er mois, Premium, VIP, Prestige).
• Livrer ou fournir ce qui a été payé, répondre aux clients, garder son code PIN secret.
• Les formules payantes sont mensuelles ; en cas d'expiration, les fonctions payantes se désactivent sans effacer vos données.

6. Paiements

Les paiements Mobile Money (Airtel Money, MTN MoMo), virement ou en ligne sont confirmés par une preuve ou par le prestataire de paiement. Les montants sont en francs CFA. Toute demande de remboursement se règle d'abord avec le vendeur ; en cas de litige, contactez-nous avec votre numéro de commande.

7. Contenus et comportements interdits

• Arnaques, faux produits, usurpation d'identité, contenus illégaux, violents, haineux, pornographiques ou portant atteinte aux mineurs.
• Spam, robots, tentatives de piratage, contournement des protections ou collecte automatisée des données.
• Publier un contenu dont vous n'avez pas les droits (photos, musique, vidéos). Vous gardez vos droits mais accordez au site le droit de l'afficher pour faire fonctionner le service.

Nous pouvons masquer ou supprimer un contenu et suspendre un compte sans préavis en cas d'infraction. Vous pouvez signaler un abus depuis le site ou la page Sécurité.

8. Publicités

Le site peut afficher des publicités de partenaires (fenêtre ou bannière). Les boutiques qui souscrivent à une formule payante n'affichent plus les publicités de boutique.

9. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, les textes, images, vidéos et le design du site appartiennent à STORY MAKERS GROUP ou à ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons au mieux pour garder le site disponible et sûr, sans garantie d'absence d'interruption. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des actes des vendeurs ou utilisateurs, ni des contenus publiés par des tiers.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit congolais. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Pointe-Noire sont saisis.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version en vigueur est celle affichée ici, avec sa date.

Modèle rédigé de bonne foi : il doit être relu et complété par un juriste (dénomination sociale, numéro d'immatriculation, adresse complète, conditions de remboursement) avant d'être considéré comme définitif.